Отзывы о магазине KRASON.ru

4.5 рейтинг за 2 года
741 отзывов о магазине
Сортировать:Сортировка:
по дате
по оценке
по рейтингу
Cherepanov Alexey

Во-первых, на сайте и в смс-уведомлениях указан неверный адрес для самовывоза. К вашему сведению, 8 марта 8, и 8 марта 8д - это совершенно разные здания, вывески, естественно, никакой нет. После того, как я узнал - что по указанному адресу нет никакого пункта выдачи, я, само-собой, позвонил в службу поддержки, где мне никто так и не ответил, но автоответчик пообещал перезвонить как только найдутся свободные операторы, прошло четыре дня, звонка так и не поступало - судя по всему, операторы у них очень загружены. Когда, наконец, в результате получасового обхода всех ближайших зданий я наткнулся на пункт выдачи, встретили меня там очень удивленно и сообщили, что приехал я зря, так как мой заказ назначен на понедельник. В то время как уточнявший заказ оператор и смс-уведомления настойчиво твердили, что мне необходимо явиться за заказом в пятницу, 13 декабря, после 10:00. Сказать что я был огорчен - это ничего не сказать. В понедельник, заказ был успешно получен, упаковано отлично, товар полностью соответствует описанию, но все эти, казалось бы не критичные, неприятности, очень подпортили впечатление о магазине.

Получила заказ. Банка с кремом вскрыта и наполовину пуста! На вопросы и просьбы о замене не отвечают! Не пользуйтесь эти магазином!

Stasy Papa

Сделал заказ на сайте, перезвонили и сообщили, что смогу ли я подождать доставку неделю, т.к. одна позиция у них задерживается. При этом предложили, если я откажусь, доставить другие позиции сразу, а эту позже. Я естественно согласился подождать (ели ко мне по-человечески, то и я отвечаю тем же). Привезли всё вовремя, упакован заказ идеально в картонной коробке, парфюм - шикарный !!! На душе - праздник !!! Рекомендую всем, не разочаруютесь.

Зиновьев Денис

22.01.2014 заказал в этом магазине два шампуня и тример. Пункт выдачи заказов находится рядом с моей станцией метро, поэтому я выбрал самовывоз. Поскольку при таком способе доставки главным условием является предварительная на 100% безналичная оплата заказа, произвел оплату заказа по банковской карте. Оператор мне сообщил, что из заказанных позиций нет триммера. Но если я готов буду подождать неделю, то возможно он появится в наличии и заказ привезут в полном объеме. Я согласился. 27.01.2014 мне звонит оператор и сообщает, что триммера так и нет в наличии, заказ может быть привезен без триммера, а разница будет возвращена на карту по заявлению. Но возможно, что он скоро появится. В итоге договорились еще подождать и что мне позвонят 3 февраля. 3.02.2014 мне никто не позвонил, пока я сам не написал в обратную связь. Мне перезвонила девушка-оператор и абсолютно невозмутимым голосом сообщила, что триммера так и нет и спросила, доставлять ли заказ в пункт доставки без этой позиции. В итоге я согласился на доставку заказа без тримера, а его стоимость мне вернули на карту. Заказ получил только 13.02.2014. Мне не понятна позиция менеджеров этого магазина. Если товара нет в наличии, то уберите его с сайта или сделайте пометку, что товара временно нет в наличии. Допустим, произошла оплошность и отсутствующий товар заказали. Ну можно же его найти где-то в другом месте, ведь мы в Москве живем, где много разных товаров. Обычно все стараются сделать так, чтобы клиент остался доволен, т.к. велика вероятность того, что он расскажет о положительном опыте в своем ближайшем окружении и это может привлечь новых клиентов в магазин. Но в этом магазине решили не заморачиваться, а тупо вернуть деньги и доставить заказ без одной позиции. Поэтому только кол. Для себя усвоил одно: не стоит оплачивать заказы в интернет-магазинах предварительно по безналу, оплата только по факту получения заказа наличными или через банковскую карту. В противном случае выбирать другой магазин.

bon bon

на сайте указаны сроки доставки 1-2 дня. Оператор при заказе в пятницу сообщает самый ранний срок доставки - четверг , делала заказ несколько раз , это и называется доставкой в два дня. отвратительно.

Lastname Lorana

Сделала заказ на сайте 28 апреля,мне пришло уведомление на электронную почту и в виде СМС, а так же поступил звонок от оператора о том, что заказ будет доставлен 30 апреля с 10 до 18 часов. Я специально провела дома 6 часов в ожидании курьера, однако мне никто не позвонил и не написал. Я сама позвонила в службу поддержки клиентов, администратор Ирина решать мои проблемы отказалась, сославшись на курьерскую службу, которая якобы сама переносит даты и время: оказалось, курьерская служба сама решила доставить мне заказ 1 мая, даже не уточнив, буду ли я дома, и подходят ли мне эти сроки! В заказе подарок на день рождения подруги, и ваш магазин меня очень сильно подставил таким образом, не наладив работу с курьерской службой и даже уведомления своих клиентов о сроках и времени доставки. Отказываюсь от заказа в пользу конкурентов, и планирую распространять негативные отзывы про работу вашего магазина - в наше время такое отношение к клиентам недопустимо.

Горюнова Лада

В первый раз не заказала здесь, соблазнилась магазином с более низкими ценами. Зря. Ну об этом у них в отзыве. А В общем, там пришлось отказаться от заказа и снова вышла на этот сайт. Порадовалась, что на мою косметику скидка 15%, сделала заказ. Порадовало, что оперативно отзвонились (в тот же день), вежливость оператора, доставка 1 мая (в том магазине предложили только пятое). Привезли все тщательно упакованным, все с большим сроком годности, никаких нареканий, кроме разве что мрачноватости курьера - что по телефону, что по прибытии - но это придирки, т.к. вел себя курьер корректно, оценку поэтому не снижаю. Небольшое недоразумение - почему крем на сайте представлен в одном виде, а привезли в другой упаковке, но на качестве это не сказалось вроде, так что тоже оценку не снижаю, предполагаю, что сама фирма, производящая косметику, могла поменять упаковку. В общем и целом, осталась довольна и планирую пользоваться и далее.

Баутина Елена

Мой заказ был реализован 30.04.2014г. Забрала его у курьера у метро, проверила дома. Оказалось, при вскрытии пакета, что у одного молочка (из 5и позиций заказа) срок годности заканчивается через 2 мес. Я позвонила в Красон с целью обмена товара или возврата денег, оператор ответила, что этими вопросами занимается Администрация магазина. Предложила написать жалобу на сайте. Жалобу в магазин возможно отправить только с помощью обратной связи. Жалобу писала 2 раза, но только после размещения отзыва на Яндекс.Маркете мне решили ответить, 29 июля! Про защиту Прав потребителей в этом магазине и знать ничего не хотят. Отзыв о магазине,кстати,невозможно оставить,даже зайдя на сайт под своим логином и паролем! Категорически не советую, выбирайте другие магазины, уважающие своих покупателей. Ниже переписка с администрацией магазина уже в июле 2014 г. На последнее письмо ответ так и не получила (читать снизу): "Ужасаемый "..." 1)Так как информация о сроках возврата в момент доставки ни была предоставлена ни в обязательной письменной форме,ни даже устно,право на возврат товара есть у меня в течении 3 месяцев с момента передачи товара. 2)Согласно ст.10 потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре. 3)Статья 26.1 не содержит ограничений для возврата товара за исключением товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. 4)Вы нарушаете Закон.Прошу вернуть мне 589 руб. Вторник, 29 июля 2014 г. Елена,добрый день! 1)Клиент обязан проверить заказ при получении. О чем он давал согласие при оформлении. 2)Срок годности на момент реализации был нормальный, хоть и маленький. 3)Косметика обмену и возврату не подлежит. 3)Учитывая вышеприведенные пункты и последнее предложение жалобы,мы вынуждены отказать в обмене и возврате. Надеемся на понимание и спасибо за отзыв. 28 июля 2014 написала то же, что выше в отзыве.

Гаврилова Мария

По вине магазина изменен срок доставки, По телефону мне сообщили, что изменить способ доставки невозможно, отменить заказ и перезаказать с новым способом доставки возможно только за отдельную плату, чтобы разрешить данную ситуацию сказали оставить сообщение на сайте. Но! Обратная связь на сайте не работает, на все мои обращения я не получила ни одного ответа. В итоге, чтобы забрать предоплаченный заказ при измененном времени доставки в нужные мне сроки пришлось менять свои планы и делать большой крюк. Итог: делать какие-либо заказы по предоплате на этом сайте точно больше не буду. Когда заказ доставят - лотерея, и получите ли вы его к нужной дате - неизвестно. Лучше уж доплатить, но получить заказ в ранее оговоренное время и место.

Заказ оформила 10.12.14, вместо обещанных на сайте 1-2 дней доставки, доставить обещали аж через 6(!) дней- 16.12. У меня было время подождать, поэтому согласилась. Вечером 15 числа позвонил оператор и сказал, что трех позиций в моем заказе нет в наличи( при оформлении в наличии было все, что я заказывала). Магазину понадобилось 5(!) дней, чтобы укомплектовать заказ из 6ти позиций! Причем у 1 позиции изменился статус на "нет в наличии", а вторая так и осталась "в наличии", но подорожала на 200р, а я заказывала 2 единицы, т.е для меня на 400. Это были расчески от macadamia, думаю, они были в наличии, но продавать их мне по заявленной ранее стоимости просто не захотели. Естествено, заказывать что-либо здесь больше не буду и другим не советую.

Как только я оплатила заказ, тут все и началось, вначале ты его разыскиваешь, потом идут звонки что такой-то позиции нет, чем заменить, потом через пару дней еще звонки, другой позиции нет, а в итоге заказа не дождаться. СОГЛАСНА с предыдущими отзывами делать какие-либо заказы по предоплате на этом сайте точно больше не буду. Когда заказ доставят - лотерея, и получите ли вы его к нужной дате - неизвестно. Жаль только, что отзывы я прочитала после заказа.

Frolova Marina

Я работаю в крупной компании, и мне было ужасно неудобно, когда в холле здания, на глазах у руководства, которое как раз было в холле, на диване развалился курьер, громко разговаривал по телефону, пытался проверить заказ, искал чек и прочее...Вонь выпивки, дерганные движения. Позор и для компании KRASON и для меня, я с трудом его выпроводила из здания, потом ходила пунцовая пол дня. Еще такой момент. Я всегда прошу курьера ждать меня на улице при входе в здание. Курьер от KRASON мне не звонил, звонил оператор со словами "курьер ждет в холле, спускайтесь"...мне такой подход не ясен. Цены не сказать что дешевые, многие продукты дороже чем в других магазинах, я лучше обойдусь, но не закажу больше. ХА-ха. Из забавного. Когда оформляла заказ, оператор спросила "а ул. Якиманка в пределах мкад?"

Kobets Alexander

Цены на сайте неплохие, но доставку приходится ждать долго. Должны быть доставить вчера, звонил весь день вчера и сегодня, обещают, что курьер свяжется, но тишина. Тут уже такие отзывы были, я так понимаю, что это обычное для них дело.

Оленичева Светлана

Здесь писали, что с доставкой беда. Может мне повезло, но привезли ровно в тот день, в который и обещали. Странно конечно, что на сайте написан срок доставки 1-2 дня, а доставили через неделю, но после прочтения отзывов, это вполне ожидаемо. Привез весь список заказанного, приятный курьер. Буду заказывать еще, ибо цена на нужный мне крем, самая низкая в интернете.

НЕ покупайте !!!! Мне стоило отзывы прочитать, сэкономила бы кучу времени!

Иванова Евгения

Сделала заказ в интернет-магазине krason.ru и заплатила им 2000 руб. Прошло уже три недели, а его до сих пор не отправили, все обещают подождать, якобы товара нет в наличии, но завтра у нас точно будет поставка, тогда точно вам и отправим. Я жду вот уже три недели, на сайте переносят постоянно дату отправки. Товара нет в наличии, хотя в корзину он добавляется. Такое ощущение, что они и не собираются ничего присылать, забрали мои деньги и на этом все. Ох, если бы перед этим прочитала бы отзывы в интернете, никогда бы заказывать не стала у этих мошенников, которые или не присылают вообще ничего или присылают просроченный товар. Причем на сайте магазина Krason.ru одни только положительные отзывы, как под копирку, все клиенты довольны. Мой совет: никогда не заказывайте по предоплате, если не хотите остаться без денег.

Абсолютно согласна с предыдущими покупателями! Нужно было отзывы почитать, прежде чем делать заказ. Жалею, что внесла безналичную оплату, так как до сих пор ничего не привезли и даже не позвонили с объяснениями о задержке доставки. Менеджеру предложила привезти заказ хотя бы в пункт самовывоза, я бы сама там забрала, но похоже у них в наличии нет ничего, поэтому везти и не торопятся. Очень жалею что с ними связалась.

Мазанов Виктор

Заказывал у них туалетную воду и духи для жены Детализация заказа №1111076: 1 x Lancome Fragrance - Climat - Духи, 14 мл 1 x Lancome Fragrance - Climat - Туалетная вода, 75 мл Окончательная стоимость заказа: 4 131,30р. Курьер доставил товар в упакованной коробке,так что предварительно проверить подлинность не представлялось возможным.Когда после оплаты и убытия курьера я открыл и понюхал воду и духи,то запах мне напомнил испорченные духи "Красная Москва".Безсовестные продавцы этого магазина.Ни когда не покупайте здесь продукция,все фальшивое!

jkoleskina@msopt.ru

Котова Анна

Все вовремя и качественно. Спасибо. Это был первый заказ, обязательно обращусь еще раз!

Шипова Наталия

Широкий ассортимент продукции для волос по хорошим ценам. Планировала взять один продукт марки Redken, но в итоге взяла три и получилось выгоднее чем в известной сети по золотой карте. Магазин в закладках

Дзись Валентин

Спасибо за слаженную работу коллектива! Консультанты отзывчивые, отвечают на все вопросы и помогают подобрать услугу. Низкие цены, что очень приятно. При этом качество услуг очень высокое. Возникающие какие то проблемы, стараются быстро решить. Очень приятное отношение к клиентам.

Анищенко Анжелика

Брянск Альфа

Иванчо Юлия

Захматова Александра

Первые два раза с заказом почти не было проблем, сроки чуть сдвигались, но не критично. 20.07.15г. В третий раз на этом сайте без всяких мыслей сделала заказ - оплатила 100%! На сайте было написано доставка в пункт самовывоза 1-2 дня! Только по факту оказалось, что то что есть в наличии на сайте - на складе у них нет!!! Ждать неделю сказали!!! Операторы какие-то "вареные", предложить ничего не могут, для чего они там сидят непонятно: извинилась, мол поделать ничего не можем - ждите!!! и на этом все!!! Вернуть деньги отказались! Ждите! Чего ждать? информация на сайте - не соответствует действительности!!! Руководство?! АУ?! Вы вообще читаете отзывы людей?! Неужели трудно нормально организовать работу?!

После заказа и оплаты позвонили и сообщили что товара нет в наличии и доставка будет через 10 дней. Небольшой выигрыш в стоимости товара не стоит ваших нервов. Помните, что работа с магазином только по 100% предоплате, поэтому оплатив заказ, простого пути назад уже не будет

Насонова Алина

Заказ доставили через день после оформления, вежливые сотрудники. Спасибо за вашу работу.

загарина Ольга

Жалею, что перед покупкой не почитала отзывы (((.

Николаенко Дмитрий

Все как и должно быть!

Cherepanov Alexey

Во-первых, на сайте и в смс-уведомлениях указан неверный адрес для самовывоза. К вашему сведению, 8 марта 8, и 8 марта 8д - это совершенно разные здания, вывески, естественно, никакой нет. После того, как я узнал - что по указанному адресу нет никакого пункта выдачи, я, само-собой, позвонил в службу поддержки, где мне никто так и не ответил, но автоответчик пообещал перезвонить как только найдутся свободные операторы, прошло четыре дня, звонка так и не поступало - судя по всему, операторы у них очень загружены. Когда, наконец, в результате получасового обхода всех ближайших зданий я наткнулся на пункт выдачи, встретили меня там очень удивленно и сообщили, что приехал я зря, так как мой заказ назначен на понедельник. В то время как уточнявший заказ оператор и смс-уведомления настойчиво твердили, что мне необходимо явиться за заказом в пятницу, 13 декабря, после 10:00. Сказать что я был огорчен - это ничего не сказать. В понедельник, заказ был успешно получен, упаковано отлично, товар полностью соответствует описанию, но все эти, казалось бы не критичные, неприятности, очень подпортили впечатление о магазине.