Отзывы о магазине КЕЙ (Москва)

4.2 рейтинг за 2 года
3462 отзывов о магазине
Сортировать:Сортировка:
по дате
по оценке
по рейтингу

Рад что магазин наконец появился на маркете. О магазине могу сказать следующее: 1.Один из самых дорогих магаинов СПб. 2.Одни из самых алчных продавцов СПб. 3.Один из худших сервисов в СПб. (Обидно, потому что раньше там покупал только из-за сервиса. Увы, теперь он ниже плинтуса) Желание посетить вновь магазин отпало после того как, дожидаясь консультанта в очереди (к слову консультантов практически нет, видимо сбежали), услышал как она утверждала старичку, что видеокарта GT520M в ноутбуке, куда лучше подходит для игр, чем GT540M. Старичок послушал и купил по её совету ноут с i3 и gt520 вместо i5 и gt540, ведь ему сказали что лучше!.. Причём цена была практически одинаковая. В общем после этого какое-либо желание появяться в магазинах этой сети - пропало начисто. Учитывая такой "сервис", я лучше куплю дешевле в, практически, любом другом магазине. Где меня не будут пытаться обмануть. Магазином остался недоволен.

Хан Роман

на сайте указан телефон 074. но нет ни слова о стоимости звонка. звонил, чтобы поинтересоваться о наличии товара, ждал 8 минут, слушал, музыку и предупреждения о том, что все операторы заняты. звонок оказался платным. деньги потрачены впустую.

Krolchatina

Единственный на этот момент отзыв странный. По 074 отвечают мгновенно (например звонил вчера перед НГ). Магазин отличный, правда я в нем покупаю как правило когда хочется купить что-то вот именно сейчас - цены все таки выше средних. Один раз возвращал бракованный товар - никаких сложностей не возникло. Из пожеланий -- хотелось бы, чтобы информация о наличии товара обновлялась в онлайне, а не раз в день.

Коньков Сергей

Отличный интернет магазин.Заказывал Huawei Honor U8860 с доставкой в Тамбов с 100% предоплатой. Товар доставлен быстро, надлежащего качества и комплектности. Вывод: надёжный магазин, ответственный персонал.

kostyaskypiter

на момент покупки на маркете и на сайте цена на magic mouse была 2690, по 074 уточнил наличие в магазине, но уже в магазине мне говорят ценник 2990, выбиваться в топы по цене таким способом не красиво, товар купил, уже не хотелось никуда ехать, но если так завлекать покупателей ничего хорошего не выйдет

Самое большое разочарование за всё время прибывания в Санкт-Петербурге. Покупал macbook около полугода назад. Стоил около 60000 и просил его доставить домой. Доставили во время, курьером... НО!!! 1.Оказалось что экземпляр с витрины! А ДО нельзя было сказать?! 2.Хрен с тем что с витрины, НО!!! На всём дне было ОГРОМНОЕ ЖЕЛТОЕ ПЯТНО! 3.Помимо всего прочего но ноутбуке были чьи-то фотки с вебки! Мне обещали что я вообще новый ноутбук покупаю! Магазин мне посоветовал друг. Всё мне "сервис, сервис!"... Сервис?! Зашибенный сервис! Друга бы прибил, не будь он мне близок. Уже потом начали звонить, рассказывать о том что ошибка была и что мне случайно продали уценённый... Да ну?! Правда случайно? Что-то я готов поспорить, что если бы я не начал жаловаться, то все бы и забили! Купил через неделю такой же макбук в другом магазине на 17000 дешевле! НОВЫЙ, БЕЛЫЙ (а не желтый) и с нормальным обслуживанием и отношением к клиентам!!

Софонов Максим

Лучший магазин в Санкт-Петербурге Цены низкие Качество отменное Закупаемся только здесь

Покупал в конце октября самсунг Гэлэкси С2... мало того, что был весь в разводах от жирных пальцев, так через пару дней выяснил, что не работает микрофон... Пришёл в магазин, поменяли... но, на такой же заляпаный пальцами, как будто юзали все подряд, а потом так же сдали в магазин... так вот, этот стал перезагружаться по несколько раз в день, сбивая все выставленные настройки, а потом появился битый пиксель на экране! Пришёл в магазин, чтобы разобраться, в чём тут дело, так они сказали, что это уже не их проблемы... в общем, не буду писать, что я думаю про этот магазин!

Кустурамов Алексей

Заказывал HTC еву. Ну позвонил, узнал есть ли, сказали что есть и можно забирать. Имея опыт покупок тут, сразу уточнил с витрины ли. Задумались, но сказали что нет. Сразу сказал отложить мне тот что НЕ с витрины что приеду и заберу. Щаааззз... Приехал, оплатил, жду... Нету, нету... Тут проносится человек в одну сторону, потом в другую, где-то в подсобке роется и радостно говорит - "принесли". Ну, думаю, хорошо! Быстро как работает выдача! Насторожило что печати на коробке сорваны... Ну ладно, думаю, может пронесёт... Не пронесло... Телефон был без плёнки и с отпечатками, которые, впрочем, были немного подтёрты хотя бы, но не до конца. В гарантийном талоне уже были проставлены печати и дата продажи стояла 25 января... А покупал я в феврале... Спрашиваю - в чём дело. Ответа я не получил, только убеждение что сейчас мне поставят печати и если что - со сдачей в ремонт проблем не будет... Сам я работал в сфере ремонта... И знаю, что БУДЕТ! Говорю: Несите новый, мне НОВЫЙ обещали и я НОВЫЙ заказывал. А мне говорят - а больше нету. Как оказалось, новый отдали за 15 минут до меня... Шикарное обслуживание для магазина, у которого цена по городу в среднем на 25-30% выше чем в других. Ради справедливости стоит отметить что возврат всё таки сделали без колебаний, хоть и пришлось на кассе простоять почти 30 минут в бесконечной очереди. Итог из моего 5ти летнего общения: Кей испортился окончательно. Раньше за свои гигантские цены он хотя бы отрабатывал вежливостью и бережным отношением к клиентам. Теперь всем на покупателей наплевать. Даже на постоянных. Теперь даже у дискаунтеров заботы о покупателе больше. Так что стоит, скорее, потратить на дорогу 100 рублей, но получить товар на пару тысяч дешевле и с нормальным отношением, чем покупать под окнами, терпя подобные выходки. И ведь не первый раз, даже на моей памяти! С ноутбуком было практически то же самое! Уж простите, но кей для меня умер. Навсегда и насовсем.

naletov

Купишь мышь за 1800 руб. Оказалась бракованная (пропуски, работать совершенно невозможно). Отказались принять назад, говорили "работает же, что вам еще надо". Не советую покупать у них ничего: персонал хамоват, это еще мягко сказано. Денег в случае чего не вернете, останетесь с бракованным товаром.

Сам лет 5 назад работал в Кее, отличный был магазин с замечательной корпоративной политикой и отношением к клиентам и товару. Даже после увольнения старался покупать все именно тут. Кажется, последние год-полтора похоже магазин испытывает сложности, как и многие другие. Но в отличии от прочих магазинов, Кей умудрился при уменьшении цен убить то самое за что его многие и любили - качество обслуживания. Покупал не так давно роутер, так его после использования даже сбросить не удосужились. Из мелочей: Раньше на любой товар распечатывалась удобная гарантия, теперь же "гарантия по чеку", что дико неудобно учитывая что чернила на чеках быстро выгорают. В сервис магазина не обращался, поэтому сказать ничего не могу. Ни в коем случае не стесняйтесь и перед покупкой внимательно проверяйте товар, тогда все будет хорошо =) Хотя последнее правило касается абсолютно всех магазинов. Плюс же в Кее, что в случае возврата спорить и ругаться скорее всего не придется.

Мирошниченко Михаил

Покупаю технику в "Кей" уже не один десяток лет. Магазин всегда отличался отличным качеством обслуживания. вниманием к клиентам. Сейчас, одновременно со сменой логотипа, стало несколько хуже. Сотрудников в магазине стало крайне мало, порой приходится не сколько ждать освободившегося человека, сколько искать его по всему залу. Квалификация тоже стала хромать. Не все сотруднике в том магазине, где я бываю, хорошо разбираются в технике подответственого им отдела. За это и минус балл. С другой стороны, никогда не было проблем с гарантийным обслуживанием. Все делалось в рамках закона, сотрудники были готовы помочь, пойти навстречу. Цены в сравнении с другими магазинами - когда как. Иногда дешевле, иногда дороже. В целом - нормально. Итог - решить проблему с нехваткой персонала и его недостаточной квалификацией, сохранить качество обслуживания - и все будет хорошо.

Меркурьев Михаил

Больше я не ходок в этот магазин. Мои права потребителя нарушали уж по двум пунктам. Я честно редкий клиент данного магазина. Мне еще повезло что там не все такие, есть еще определенный тип людей который может помочь. Проблему пришлось решать самому. Покупать в данном магазине можно, но нужно проверять все полностью и все делать по гарантии самому, а иначе ждать будите 45 дней как прописано по закону, а можно было все решить за пару дней.

Решили мы приобрести планшетный компьютер acer iconia tab a501 32gb. Поискав, обнаружили, что самая приемлемая цена в КЕЙ. Когда приехали туда товара в наличии не было, но менеджер любезно предложил заказать его. Дело было во вторник, в пятницу придет машина и его привезут. Ну ладно, до пт подождать не сложно. В пятницу днем зашли в магазин, машина пришла, товар на приемке, заходите к вечеру сказал консультант. Вечером сначала мы решили позвонить, сказали заказа в машине нет, она была скомплектована еще до нашего заказа. Через неделю обязательно привезем. Ждем еще неделю, звоним, да, ваш планшет есть в накладной, сейчас машину разгрузим и забирайте. Перед тем как идти "забирать" позвонили, ответ был ошеломляющий: в накладной товр есть, а в машине нет, куда его подевали они сами не знают, ну ничего так, нормально работает магазин.. Опять обещание, что через неделю все будет. Поверили. Дали свой номер, чтобы как только заказ придет нам перезвонили, а в компенсацию за ожидание обещали подарочную карту кей номиналом 500 рублей. Проходит еще неделя (3я с момента заказа) никто так и не позвонил. Ну решили подождать еще неделю. И вот последней каплей стало: нашего заказа как такового у них уже вообще нет. Отлично работает "компьютер центр кей". 4 недели и пара дней ожидания и все впустую. Неужели нельзя было сразу сказать, что они не могут привезти, а не кормить пустыми обещаниями? В общем, если вы хотите заказать себе технику, которой нет в наличии в КЕЙ, лучше закажите ее в любом другом месте. Спокойнее будет. А магазин ужасный! Ну нельзя в наше время такому крупному компьютерному центру, как КЕЙ, так халатно относиться к оформлению и доставке товара, а также к информированию покупателей..

Севчук Антон

Обожаю сервис в этом магазине! Купил у них ноут - всё зорово, хоть и продали экземпляр с витрины, ну да наплевать... Через месяц стало не хватать винчестера на 250Гб, решил увеличить - пришел к ним. Помогли выбрать винчестер. Взял на 1Тб, так как обещали что он будет ещё и быстрее (как пото узнал - нефига он быстрее не оказался, но речь даже не об этом). Там же мне его и вставили. Через пол года где-то у меня ноут сломался... Я пошел в сервисный центр производителя как мне и сказали по телефону кея, где мне намекали на то что если я сдам им в магазин, то будет он идти в сервисный центр ООООЧЕНЬ ДОЛГО. Искал черт знает сколько, но нашел. Приношу, говорю, мол, - не работает. Забирают, осматривают... Говорят - у вас гарантийные пломбы вскрыты - мы снимаем его с гарантии. Сделали соответствующий штамп в талоне гарантии. Оказалось что винчестеры менять вот так воть - нельязя было, но меня как-то забыли об этом предупредить когда меняли. Сказали "Обращайтесь где покупали или где меняли, либо платный ремонт". Само собой пошел в магазин. Там меня вежливо послали мол- сами знали на что идёте когда меняете винчестер. Я, само собой, сказал чтобы привели менеджера, из-за которого сие произошло. Но он, видите ли "больше не работает тут". В общем ноут они взяли, осмотрели, сказали что ничем помочь не могут. В итоге пришлось идти обратно в сервистный центр вместе со старым винчестером и доказывать что я не верблюд. Там в моё положение в итоге вошли и ремонт сделали бесплатным (условно, конечно, так как "налапу" всё равно пришлось отвалить 1.5к), хотя так он должен был обойтись где-то в 3-5 тысяч (сгорела видеокарта). Но на гарантию так и не вернули ноут. Отсюда вопрос - КТО мне будет компенсировать подобную безграмотность и аутичность вашего персонала? Начиная от сожженного бензина и взяток, заканчивая сожженными нервными клетками? Другие магазины в таких случаях каются и покупателям идут на встречу. Тут, как я посмотрю,магазину вообще фиолетово!

Очень разочаровался в магазине!!! В ноябре покупал ноутбук и предпочтение по всем параметрам (кроме цены) было отдано КЦ Кей. Но через два месяца ноутбук сломался и был сдан в сервисный центр Кей. Уже два месяца ноутбук находится в гарантийном ремонте!!! Никакой внятной информации о ходе ремонта и о сроках его завершения на протяжении этих двух месяцев сотрудники КЦ Кей мне предоставить не смогли. Ноутбук не возвращают, деньги не возвращают, остаётся только суд. Никогда не ожидал от подобного магазина такой лажи. Думал такие времена давно прошли.

Отвратительный сервис. Перегоревшую видеокарту, которую по гарантии просто должны заменить на аналогичную, уже 3 недели диагностируют и не дают никакой информации о сроках. Рабочий системный блок простаивает. В магазинах минимум продавцов и как я замечаю, все меньше покупателей. Высокие цены, низкое качество обслуживания и сервиса тому причина. Ассортимент пока еще хороший, но только этого мало. Остается только расходники покупать, хотя и они дороже, чем везде.

Игнатов Сергей

В магазине меня сознательно и целенаправленно надурили :) По пути домой решил зайти в Кей, знал что дороже, но не думал, что столкнусь с таким..... Огромный пустой зал с новой техникой и в нем где-то пара менеджеров прячется, 1 на выдаче, и толпа девушек на оформлении кредитов - странный магазин. Покупателей мало, но менеджера ждал минут 20. Я пришел специально за DVD-rom с поддержкой lightScribe. В магазине не было ни одного, менеджер предложил взять с поддержкой технологии labelFlash, так как он "полностью совместим с дисками для технологии lightScribe". Я поверил-купил. На выдаче в огромном магазине стоял всего 1 мальчик, пришлось ждать. Дома погуглил - технологии разные, диски несовместимы, диски для купленного DVD-rom можно заказать только в Тайвани :( И я не могу записывать диски совсем теперь. Вывод: Меня обманули целенаправленно в магазине. Цена потери небольшая, но мнение сложилось :) Удачи магазину в его бизнесе, я в кей больше ни ногой :)

Антонова Света

Зимой заказывала в КЕЙ электронную книгу, т.к. курьер не может подехать в определённое время, а в какой-то промежуток времени, то я выбрала самовывоз из магазина. Приехала после работы в магаз, думаю ну наконец-то куплю себе читалку, ан нет...После того как я оплатила товар, мне на пункте выдаче заявляют: "Вы знаете, Ваша книга уехала со склада в другой магазин." Это вообще нормально??? Деньги разумеется вернули...но больше я в КЕЙ ничего покупать не буду!

Бирюков Денис

покупаю в кее уже пять лет, последнее время правда меньше стало менеджеров в отделах, но вообще-то в магазин все чаще идешь за конкретным товаром, зная, что тебе нужно. никогда не попадался брак, качество на высоте, благодаря уменьшению персонала и цены стали конкурентными. в общем магазин устраивает.

Кривов Сергей

Купил осенью планшет, после Нового года заметил извесную проблему с Aser A100 c экраном (которую уже и сами Aser признали и без проблем меняют во всех магазинах) Сдал в ремонт на пр.Культуры 29 СП, прошло давно уже больше 45 дней. Позвонил говорю прошло более 45 дней, мол или отдайте деньги или меняйте, они мне:-ждем деталей срок не рагламентируется, сослался на Закона РФ « О защите прав потребителей» « срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней». На сегодняшний день указанный срок истек, недостаток в товаре не устранен. На основании изложенного и в соответствии с правами, предоставленными мне ст. 18,20 Федерального закона «О защите прав потребителей» я требую ... А они своё!!! Ужасный сервис! Я был большего мнения о КЕЙ! P.S. Изменил свой отзыв, добавил ещё одну звезду, благодаря директору по качеству(который всетки работает (новерно единственный) ПЛАНШЕТ ОТРЕМОНТИРОВАН в ТЕЧЕНИИ 60 ДНЕЙ, заменен экран полностью! Сам ремонт оцениваю на отлично, но сроки!

Покупал Iphone - цена высокая, брать хотел в другом магазине, но меня отговорили у вас, сказав что гарантия у кея самая лучшая и вообще что все другие магазины - плохие. Ну да ладно, это уже на усмотрения руководства, хотя в других магазинах такого себе не позволяют. Проблема случилась чуть позже, когда телефончик сильно затупил и совсем перестал включаться. Не долго думая - посмотрел адреса АСЦ, один из которых оказался, почти, под окнами моего офиса. Там на меня посмотрели как на дурака, покрутили телефон и сказали что, судя по серийному номеру, партия этих айфонов предназначена вовсе не для России и, соответсвенно, никакой АСЦ их обслуживать не собирается. На предъявленный чек - посмеялись со словами "нашли где покупать". Разумеется пошел выяснять дело в магазин. Там мне сказали, что ремонт осуществляется только в самом кее, а не в АСЦ (теперь понятно почему - потому что не ростестовские китайские айфоны). На просьбу предъявить сертефикаты ростеста - долго мялись, бегали, в итоге принесли напечатанный там же в магазине листочек А4. Есть и плюсы - айфон в итоге всё таки заменили на новый. Такой же китайский и без ростеста, но есть и минусы - у него начинается та же болезнь - он уже (прошел месяц) глючит. Думаю что через неделю совсем сдохнет как и прежний. В общем - не ожидал вот такого от компании, имеющей магазины по всему городу. Роспотребнадзора на вас не хватает! Жаль минимальная оценка еденица. Иначе поставил бы ноль. Магазин на техноложке.

купил в данном магазине планшет, тормозной ужасно, так потом я еще понял, что меня обманули, в комплект входит кабель для флешек,мышек,а в комплекте его просто нет. Скоро поеду сдавать! Не покупайте в этом магазине ничего.

Заказал ноутбук с доставкой в магазин рядом с домом. В наличии он был в другом магазине, о чём мне сообщили по телефону. На следующий день пришло письмо, типа товара нет, заказ отменён. КЕЙ как обычно "не очень"

купил планшет lenovo, не понравился в управлении... взяли на 10 дней на тест)) протестировали, сказали " все с ним в порядке, так что бабки возвращать не будем" ... магазин полный отстой!!! рекламу давать другим не буду, но поверьте, что нашел сеть магазинов лучше!!!

По неосведомленности, рискнул оформить заказ в интернет магазине Кей. 13:18 Заказ оформлен 17/06/12, Спб, м. Пионерская. 14:40 напомнил звонком о себе. Оператор сказала перезвонит через минуту. 15:10 неожиданно проснулась оператор, и сказала что на складе пусто. рейтинг 2 балла - оправдан: - отсутствие данных о наличии - 2 часа ожидания, чтобы выяснить что товара и не было - незаинтересованность в клиентах - позорят основной оффлайн бренд

нормальный магазин только надо самому разбираться в техники а то обманут примерно как всегда. а так нормально все, большой выбор на мой глаз. да и цена продукта любого нормальная ни то-что в некоторых например:стоит 4990 а в другом будет 6390 вот скажите это нормально разве!? кто-то и будет покупать за завышенную цену

Рудник Виктория

Покупала в Кей телефон HTC Titan. Цена примерно на 2 тысячи выше чем в среднем по городу, но телефон хотелось получить сразу. Специально позвонила, поинтересовалась наличием телефона и оригинальной плёнки. Всё есть, приезжайте. Приехала, продавец подтвердил наличие и того и того. Оплатила. Телефон принесли, плёнки нет. Простите, плёнка у нас уже на складе, но мы распакуем только ближе к вечеру. Приходите вечером или завтра. Решила придти завтра, дали сохранную расписку. Пришла. Ой, а у нас этой плёнки нет, она приедет только завтра. Оформляйте возврат денег. Вручили какую-то филькину грамоту вроде "возвращаю товар, потому что не подошел по размеру". Какой товар? Я его в глаза не видела. Деньги якобы вернули на карту. На карте пока ничего нет. Вывод - магазин Кей украл у меня как минимум два часа времени и нарушил определённые планы. Следовательно, это не тот магазин, которым я буду пользоваться. #Отдельной строкой идёт персонал. Магазин вроде огромный (на Московском), народу много. Пришлось двадцать минут ждать продавца, да ещё и бегать за ним. Хотя казалось бы я нормальный покупатель - знаю, что купить, знаю сколько стоит, мозг не выношу.

Захаров Денис

Доброе утро. Делал сегодня 2 заказа на сайте компании Кей, товар был в наличии все в порядке, сделал заказы на 4 видеокарты по привлекательной цене, потом звоню уточнить информацию по состоянию заказа, говорят что товара нет, мол ошибка при транспортировке и начинают придумывать на ходу разные отговорки, уважаемая компания Кей, я понимаю что скорее всего вы ошиблись с ценой, но если вы порядочная компания, вы должны были признать свою ошибку и отпустить товар по заявленной цене, а не вести себя очень не прилично. Номера заказов: 132651, 132653.

One Sergh

Заказал в магазине 30.07.12 телефон по одной цене, договорился с консультантом что на следующий день, подойду в магазин и выкуплю его, соответственно был оформлен заказ с оплатой наличными и самовывозом. Подхожу на следующий день, цена изменилась, увеличилась на 1000 р., в магазине сказали, что так и есть, могу купить только по той цене, что на витрине, а не по той, что была в резерве, также добавили, что цена может меняться КАЖДЫЙ ДЕНЬ! Это как понимать ? не достойные действия для столь уважаемого в прошлом магазина... //_-) Получается что интернет магазина shop.key.ru нет, а есть только система резервирования товара, это существенный минус, вряд ли буду еще пользоваться услугами данной сети.

Рад что магазин наконец появился на маркете. О магазине могу сказать следующее: 1.Один из самых дорогих магаинов СПб. 2.Одни из самых алчных продавцов СПб. 3.Один из худших сервисов в СПб. (Обидно, потому что раньше там покупал только из-за сервиса. Увы, теперь он ниже плинтуса) Желание посетить вновь магазин отпало после того как, дожидаясь консультанта в очереди (к слову консультантов практически нет, видимо сбежали), услышал как она утверждала старичку, что видеокарта GT520M в ноутбуке, куда лучше подходит для игр, чем GT540M. Старичок послушал и купил по её совету ноут с i3 и gt520 вместо i5 и gt540, ведь ему сказали что лучше!.. Причём цена была практически одинаковая. В общем после этого какое-либо желание появяться в магазинах этой сети - пропало начисто. Учитывая такой "сервис", я лучше куплю дешевле в, практически, любом другом магазине. Где меня не будут пытаться обмануть. Магазином остался недоволен.