Отзывы о магазине SPLAV

3.7 рейтинг за 2 года
153 отзывов о магазине
Сортировать:Сортировка:
по дате
по оценке
по рейтингу
Иванов Иван

Магазин отличный - были проблемы с хамством одного из сотрудников по все решилось и бракованный товар без проблем согласились заменить. Даже не ожидал - твердая пятерка однозначно.

Раскольников Родион

в интернет-магазине заказал куртку alpha industries с доставкой в магазин моего города (Тверь), но точно не знал размер, поэтому заказал 2 штуки. без всякой предоплаты очень быстро по меркам почты России привезли на примерку куртки. заранее выяснил, что будет если оба размера не подойдут. сказали, что просто отправят товар обратно. в итоге: я получил прекрасную куртку с бесплатной доставкой. рекомендую "сам-бери".

taiga ivan

давно являюсь клиентом магазина "сплав" в точности на его центральный филиал на Кетчерской, но такого не ожидал, вроде большой серьёзный магаз, и не в состоянии принять оплату с банковской карты !! Если бы это было где-нибудь далеко за Москвой !! А тут потратил два часа на поездку в свой " любимый " магазин, час на обход, и в результате пробив на кассе кучу всяческих покупок, мне объявляют, что они не могут принять платёж с карты !! Очень хочется в адрес магазина выпустить очень гневную оскорбительную тираду в непристойных выражениях !! (((( Жаль только думаю она уйдёт в пустоту. Так как руководству магазина я думаю на это всё равно. Нас же покупателей много ! Подумаешь, один, другой придёт !!

Идет третья неделя общения с сотрудниками сплава. То после оформления заказа счет не выставляли НЕДЕЛЮ, теперь после успешной транзакции, проведенной и лично завереной банком, утверджают, что оплата не поступала уже НЕДЕЛЮ. Никогда в жизни себе ничего оттуда не закажу. И Вам не советую

Шлямин Александр

Работой магазина полностью доволен, товар качественный и доставлен в срок.

spongebob-nik

не советвую этот магазин

Самсонов Евгений

Магазин не очень радует,хотя это уже второй заказ в Сплаве.Сроки обработки,просто фантастические-10 дней!!!Решено больше не связываться со Сплавом.

Крылов Александр

Попробовав сделать заказ через сайт, сделал сначала ошибочный заказ, так как пытался узнать сколько будет стоить доставка определенным методом. Но как оказалось, что до совершения заказа это сделать невозможно. Тогда я продублировал заказ через "САМ-БЕРИ" с доставкой в Великий Новгород. Сразу же написал на почту вашим сотрудникам, чтоб отменили предыдущий заказ, так как в заказе был товар, который имеется в единственном числе. Через несколько дней на почту мне пришел счет на оплату первого заказа, я снова попытался написать вашему менеджеру. Но она так и не отреагировала. Когда второй заказ пришел в Великий Новгород, то как раз того товара в единственном числе не оказалось. На сайте этот товар снова появился в единственном числе. Я попытался его заказать также через "САМ-БЕРИ", но его так и не доставили (все же 30.12.2014 доставили). Дальше я хотел сделать большой заказ на 23 000 р. Через несколько дней позвонил сотрудник местного отделения и сказал, что я должен сначала заплатить за товар, а только потом они его привезут, так как в случае если я откажусь от покупки, то им невыгодно эти товары у себя вывешивать и т.п. На что я пытался вразумить сотрудника, что отказываться я не собираюсь. Объяснил также, что в заказе есть одинаковые товары с разными размерами. Так как на вашем сайте есть обзоры, где человек говорит, что ему не подошли по длине размеры, заявленные как подходящие под него. В связи с этим я сказал сотруднику, что не могу оплатить пока не примерю товар. На что получил ответ, что ничего не знаем, значит определяйтесь с размерами, оплачивайте или мы привозить не будем. На что я дал вполне резонный ответ, что отказываюсь от услуг вашего магазина. Несерьезно это для интернет-магазина в наше время. Сейчас почти все интернет-магазины до своих точек сначала привозят товар, а потом требуют деньги. В общем увы, у вас хорошие товары, но обслуживание на очень низком уровне, поэтому пришлось уйти к конкурентам.

Чернов Евгений

товар оплатил(квитанцию выслал) и все менеджеры пропали, на письма не отвечают, по телефону дозвонится не возможно. Товар тем неимение получил, и в общем то в срок.

mkulkov

В ночь на 16.03.2014г. посетил сей магазин и нашел там очень подходящий для меня рюкзачок. Мало того, что Tasmanian Tiger, так ещё и в камуфляже Flecktarn и не особо дорого! Правда оказалось, что рюкзачок в Германии (splav.de). Доставка DHL ("Базовая стоимость пересылки в любую точку России составляет 25 евро за посылку весом до 2кг. Каждый последующий килограмм обходится в 2 евро"). Требуется полная предоплата. Оформил заказ № 1102. Прикинул, что рюкзачок (по данным сайта) весит 0,48кг и решил не жадничать. Прикупил ещё один такой же но уже в черноте. Оформил заказ уже № 1103. Написал в "Обратную связь" и попросил объединить заказы в одну посылку. Утром получил сообщение о том, что таких рюкзаков в камуфляже Flecktarn нет в наличии :( . Учитывая, что я писал на splav.de, а ответ пришёл со splav.ru, полез в Личный кабинет. Там высветился мой заказ в полном объёме с предложением его оплатить. При этом, стоимость доставки была указана 27.00€ (т.е. 2*0,48+вес_конверта= 3кг, уж очень конверты тяжелые). Были предложены 2 варианта оплаты. После длительной (в течение всего дня) переписки выяснилось, что рюкзачков всё-таки нет в наличии. От заказа, естественно, отказался. Больше я в ИНТЕРНЕТ-магазин Splav (и .de, и .ru) я не ходок. Дабы не быть голословным, ниже ссылки на скриншоты переписки и заказа: http://rlu.ru/bOTk http://rlu.ru/bOW3 http://rlu.ru/bOWr

zvonsveta

Обязательно еще придем. Всем советую. Есть хорошая акция товар дня по ней очень дешево получается.

Tesanov Alexander

В этом магазине я покупал ткань и прочие расходники. С последним заказом я по электронной почте попросил добавить в заказ окантовочную ленту. Ко мне отнеслись как к родному: во-первых, про мою просьбу не забыли, а во-вторых, привезли ленту без оформления заказа и позвонили, что можно забирать. Категорически рекомендую!

Продавцов в зале заменили. Новые кажется заняты тем, что бегают от администратора и кучкуются, чтобы "поржать" по углам. До покупателей им дела нет. Заказав товар на кассу, надо тщательно проверять, что принесли по факту. Теперь добавили еще и хамов на входе - я про охранников. Магазин по категории "Туризм, отдых, спорт", однако вход с рюкзаком запрещен. Не критично, но очень неудобно, т.к дорогущий ноут в ящичке с ключиком не оставишь, а катать по магазину тележку...эээ не Ашан, вроде, места-то маловато. Да и оттопыренные карманы - мобильные, кошель, доки - не добавляют удобства. И на встречное предложение - предъявить рюкзак на выходе, охранник не постеснялся нахамить. В общем магазин за последний год СИЛЬНО сдал. На настоящий момент, предпочитаю посещать конкурентов...хотя еще год назад, был постоянным и очень довольным покупателем((((((

Zvezdo4et

Но всё равно стараюсь покупать только там ( или в подобных магазинах). Качество - оно везде качество.Этого не отнять. А консультанты в магазине (по крайней мере в "моём" - на Вернадском) нормальные ребята. Иногда и с юмором.

Sozykin Andrey

Шатов Максим

Хотел заказать вещь; бился два дня- результата ноль. На почту не отвечают. Народу, судя по отделам ( доставка, обработка и т.п.), куча, а толку никакого. Короче плюнул на это дело. Самый отстойный магазин!

Быков Александр

Заказ 208230 от 03.08.2015. Заказал и оплатил кружку на 340 мл, а прислали ТК на 210 мл, но положили в коробку из под 340 мл. Обманщики.

Фамилия имя

хотелось бы выразить благодарность фирме сплав, за предоставленную возможность почувствовать себя молодым ... в советские времена... как при общении с совковыми продавцами дефицитом... утро, вторник 25 августа ориентировочно 11:30, в магазине пара покупателей и 3-4 работника в красных футболках... вопрос: вы не поможете подобрать мне любой товар (из раздела брюк летних), но моего (видимо редкого) размера ? ответ: ну это мне надо долго рыться в компьютере... вы же понимаете))) я понял и пошел к выходу, но мне закралось подозрение, что работник магазина просто послал меня нафиг...

Гимадеев Руслан

Оформил заказ на сайте, но после 3 суток так никто и не ответил. Отправил письмо что несмог оформить заказ. тоже тишина

В целом, если менеджеры станут более отзывчивей к покупателям и оптимизировать систему контактирования и информации клиентов то можно было б рекомендовать этот магазин !!

Сделал заказ, но ответа от магазина так и не дождался. Через 2 месяца сказали что оказывается заказанного товара нет в наличии, хотя на сайте товар есть. Вообщем сервис у них вообще никакой.

Потапов Геннадий

Осторожнее при покупке в магазине. Ребятам глубоко плевать на Вас.

Климонов Александр

Сначала пришла не та посылка. Обратились в магазин, нас попросили переслать обратно за свой счет, деньги вернут. Посылка им пришла еще месяц назад, а деньги так и не вернули. Спустя более 3-х месяцев после оплаты посылки, я уже просто смирился, что посылка и не придет.

Я - постоянный клиент и терпел этот магазин потому, что раньше в городе Ростов-на-Дону не было альтернатив. 5.09.2016 накануне своего дня рождения я пришел в "Сплав" и решил купить несколько позиций товаров (мембранные штаны за 7200 рублей и кое-то еще). Но в магазине "не было интернета" и я не смог расплатиться картой. На следующий день я пришел купить отложенный товар за наличку, но как оказалось скидка 20% в день рождения не действует на товары, которые находятся в каком - то особом секретном списке. Естественно, что при выборе товаров мне сообщили, что скидка идет по карте - и ни о каких списках речи не шло! В итоге: - я купил товар по полной стоимости, ни скидка дня рождения, ни скидка накопительной карты не сработали - покупку не внесли на скидочную карту - мне нахамили и испортили настроение Квалификация продавцов ниже плинтуса, зато есть гонор и они не стесняюся хамить

sergeevich ivan

История взаимодействия такая. В группе магазина Сплав в соцсети проскочил очередной анонс: "Сегодня скидка 20% на Сандалии трекинговые THB "Rincon" цвет серый". Ок, вроде годные сандалии. Кликаю по ссылке, попадаю на сайт магазина, оформляю заказ, всё как везде. Скидки нет. Задаю в комментах в группу вопрос - а где скидка? Внезапно оперативный ответ - будет в момент оплаты. Хорошо, оформил. С доставкой к местному франчайзи, чтоб хоть померять... Выскочило предупреждение - у франчайзи скидки может не быть вообще. Странно, что за франчайзи такой? Ну ок, пусть будет без скидки, уже как бы всё равно. Оформил. "С вами свяжутся". Жду. Проходят сутки. Тишина. Снова пишу в группе в комментах к анонсу акции - ололо, есть кто живой? Отвечает какая-то дама, просит перейти в ЛС, в ЛС уточняет подробности заказа, и начинает просить денег на карту. Пытаюсь выяснить, кто она такая, и почему решила, что я должен перечислять деньги физлицу? Оказалось - мошенница. Ну ок, бывает. Снова пишу в группе Сплаву, на этот раз в ЛС, что у них там бардак в комментах. Сплав отвечает, что мошенницу забанили, а по моему заказу со мной непременно свяжутся, после выходных. Выходные прошли. Понедельник прошел. Вторник прошел. А нужны ли они мне вообще, эти сандалии? )))

Иванников Сергей

Магазином назвать нельзя,конторка занимается поиском лохов, которым нужно впарить неликвид. Хотел купить берцы, заказал, вместо обещанных мах.4х дней доставки, прошло десять. Привезли какие то затасканные, и возможно ношенные. Не соответствовали по факту тому, что выставлено на сайте. Да и отношение к клиенту, оставляет желать на много большего. Хорошо что не одни работают в этой области в Ростове. Не обращусь больше никогда.

Кузьминов Роман

Давно заметил что с каждым годом компания Сплав становится все хуже и хуже причем во всех отношениях. Являюсь постоянным клиентом (хотя с этой недели не являюсь) данной конторы с 2008 года. Пик ее расцвета был наверно в 2013 году. После все стало портится и гнить. Толи они зажрались, то ли руководство сменилось. Вообщем не ясно. Последней каплей оказалась моя покупка в магазине города Ростов-на-Дону 8.01.17. Брал много мелкого товара и ботинки: П/б на шнурках мод. 10717. В магазине с продавцом был разговор. Я хотел такие же ботинки в которых пришел и которые брал у них четыре года назад (понравились) от компании Гарсинг. На сайте увидел такие в двух видах. Одни оказались Бутекс другие Сплав-Неман, белорусского производителя. Так вот продавщица сказала что это и есть Гарсинг только под другим брендом. В итоге, понадеялся на Сплавовскую гарантию и купил. В магазине не было сдачи так они меня еще направили в какой-то ларек на размен денег. Не прошло и месяца ботинки стали облазить. Обратился на форум компании. Открыл тему с фото и вопросом, все как положено. В итоге никто мне из работников так и не ответил. К слову, живу сам я не в Ростове на Дону и тратить 1000р на бензин чтоб приехать в магазин не имею возможности. Вообщем прощай Сплав!

Викторович Лео

сделал заказ, оплатил доставку, месяц ждал, товар пришел, но... способ доставки бесплатный, но денег не вернули. товар не соответствует описанию. покупался самонадувающийся коврик- ничего он не надувается. обычная туристическая пенка на в 20 раз дороже... в магазине объяснили, что его надо надуть с силой первый раз, но в инструкции об этом ни слова. говорю им мне негде сейчас его испытывать, говорят: нам все равно, либо оставляйте, либо возвращайте. я им снег на улице, мне в него упасть? никому не посоветую данный магазин...

Иванов Иван

Магазин отличный - были проблемы с хамством одного из сотрудников по все решилось и бракованный товар без проблем согласились заменить. Даже не ожидал - твердая пятерка однозначно.